Shipping policy

Politique d’Expédition et de Livraison – bogos.ma

Dernière mise à jour : 22 Août 2026

Chez bogos.ma, nous mettons tout en œuvre pour traiter et acheminer vos commandes dans les meilleures conditions de rapidité et de sécurité partout au Maroc.

1. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire marocain, couvrant toutes les grandes villes ainsi que les zones périurbaines et rurales desservies par nos partenaires logistiques.

2. Délais de Traitement et de Livraison

  • Traitement de la commande : 24 heures ouvrables (confirmation téléphonique/WhatsApp et préparation du colis).
  • Délai d'acheminement :
    • Grandes villes (Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès, etc.) : 24 à 48 heures ouvrables.
    • Autres villes et régions : 48 à 72 heures ouvrables.

Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Frais de Livraison

  • Livraison Standard : Tarif fixe calculé et affiché clairement lors de la validation de votre panier selon votre ville de destination.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande promotionnelle atteignant le montant minimum indiqué sur le site ou lors d'offres spéciales.

4. Mode de Paiement et Réception

Le règlement s'effectue principalement par Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous réglez le montant exact de votre commande en espèces directement auprès du livreur à la réception de votre colis.

5. Suivi de Commande et Coordination

  • Après expédition, vous recevrez un message de confirmation (SMS, WhatsApp ou e-mail) contenant les détails de votre envoi.
  • Le livreur prendra contact avec vous par appel téléphonique avant son passage pour convenir de l'heure exacte et du lieu de remise en main propre.

6. Absence ou Adresse Incomplète

En cas d'indisponibilité lors du passage du livreur, une seconde tentative de livraison sera planifiée le jour ouvrable suivant. Merci de veiller à fournir un numéro de téléphone joignable et une adresse détaillée pour éviter tout retard d'acheminement.

7. Contact et Assistance Livraison

Pour toute question ou demande de suivi concernant votre colis :